{"id":15021,"date":"2025-04-10T14:15:13","date_gmt":"2025-04-10T12:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/?page_id=15021"},"modified":"2026-01-06T15:42:50","modified_gmt":"2026-01-06T14:42:50","slug":"somaccount-home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/dentists\/somaccount-home\/","title":{"rendered":"SomAccount home"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15021\" class=\"elementor elementor-15021\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8976eea elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-content-bottom elementor-section-height-default\" data-id=\"8976eea\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;slideshow&quot;,&quot;background_slideshow_gallery&quot;:[{&quot;id&quot;:15024,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/befr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/24\\\/2025\\\/04\\\/Doctor-smiling-with-colleagues-in-the-background.jpg&quot;},{&quot;id&quot;:15025,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/befr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/24\\\/2025\\\/04\\\/physician-on-tablet-01.png&quot;},{&quot;id&quot;:15026,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/befr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/24\\\/2025\\\/04\\\/physician-with-arms-crossed-01.png&quot;}],&quot;background_slideshow_loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_slideshow_slide_duration&quot;:5000,&quot;background_slideshow_slide_transition&quot;:&quot;fade&quot;,&quot;background_slideshow_transition_duration&quot;:500}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e67993c\" data-id=\"e67993c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8f962bc\" data-id=\"8f962bc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93f08bf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"93f08bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"209\" src=\"https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2025\/04\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-15023\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2025\/04\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi.png 1000w, https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2025\/04\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi-300x63.png 300w, https:\/\/staging.somnomed.com\/befr\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2025\/04\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi-768x161.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd0391c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd0391c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez SomnoMed<span data-olk-copy-source=\"MessageBody\"><sup>\u00ae<\/sup><\/span>, nous nous employons \u00e0 simplifier le parcours de soins des patients. Pour transformer la fa\u00e7on dont vous commandez chez SomnoMed, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 SomAccount, notre nouveau portail client qui permet aux professionnels dentaires de commander facilement leurs orth\u00e8ses d&#8217;avanc\u00e9e mandibulaire en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af1ffb8 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"af1ffb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/somaccount.somnomed.com\/be_fr\/customer\/account\/login\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">SomAccount Se connecter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f23cc3\" data-id=\"4f23cc3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-78c3741 elementor-section-content-middle elementor-section-full_width elementor-reverse-mobile elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"78c3741\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-033c615 padding-col--left\" data-id=\"033c615\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-db248d4 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"db248d4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-db4f0a0\" data-id=\"db4f0a0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f8a58d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f8a58d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pr\u00e9sentation de SomAccount<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3e03e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3e03e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ce portail vous permet de commander, d\u2019enregistrer vos pr\u00e9f\u00e9rences, de payer vos factures et suivre vos commandes pass\u00e9es.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p><p>Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client, veuillez nous contacter pour v\u00e9rifier vos coordonn\u00e9es afin d&#8217;assurer une transition en douceur pour vos commandes en ligne. Appelez-nous au 088-4300200 ou cliquez sur le lien ci-dessous pour remplir vos coordonn\u00e9es.<\/p><p>Pour les nouveaux clients, veuillez nous contacter pour cr\u00e9er votre compte ou nous envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contactbenelux@somnomed.com\">contactbenelux@somnomed.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ccc6942\" data-id=\"ccc6942\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-623260e elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"623260e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Cette vid\u00e9o vous montrera comment soumettre une demande de r\u00e9paration ou de retour d&#8217;un appareil patient \u00e0 SomnoMed, dans le compte SomAccount.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-b838ad6 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b838ad6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element 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plusieurs commandes de patients partiellement compl\u00e9t\u00e9es et o\u00f9 les retrouver pour les valider ult\u00e9rieurement.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-69be1d0\" data-id=\"69be1d0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-36d7a48\" data-id=\"36d7a48\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-b71b0dd 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elementor-size-default\">FAQs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b613112 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b613112\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1901\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1901\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\"> Je tente de r\u00e9initialiser mon mot de passe, mais je ne re\u00e7ois pas l'e-mail de r\u00e9initialisation du mot de passe.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1901\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1901\"><p>L&#8217;adresse email\u00a0 que vous utilisez pour r\u00e9initialiser votre mot de passe peut ne pas correspondre \u00e0 l&#8217;adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<br \/>Pour vous aider \u00e0 r\u00e9initialiser votre mot de passe, veuillez nous contacter de l&#8217;une des mani\u00e8res suivantes :<\/p><p>Appelez-nous au 088-4300200 et appuyez sur la touche 2 pour parler directement \u00e0 notre service client\u00e8le.<br \/>Soumettez une demande de mise \u00e0 jour de votre adresse e-mail via notre site web SomAccount Verification. Nous esp\u00e9rons que cette proc\u00e9dure vous sera utile.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1902\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1902\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il y a plusieurs dentistes qui commandent chez SomnoMed dans ma clinique et nous voulons tous utiliser le m\u00eame email, que pouvons-nous faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1902\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1902\"><p>Les identifiants individuels sont essentiels pour le processus de commande de SomnoMed. Si vous ne souhaitez pas fournir d&#8217;adresse \u00e9lectronique personnalis\u00e9e, nous pouvons en cr\u00e9er une pour vous sur la base de l&#8217;adresse \u00e9lectronique centralis\u00e9e de votre clinique.<\/p><p>Par exemple, info@cliniquedentaire.com devient info+nomdudentiste@cliniquedentaire.com. Cela vous permettra de disposer d&#8217;identifiants individuels mais de recevoir toutes les notifications par le biais d&#8217;une adresse \u00e9lectronique centralis\u00e9e.<br \/>Il est \u00e9galement possible de fournir une connexion centralis\u00e9e qui vous demandera de s\u00e9lectionner le clinicien qui passe la commande une fois que vous serez connect\u00e9.<\/p><p>Veuillez contacter notre \u00e9quipe Service Client au 088-4300200 ou soumettez une demande de mise \u00e0 jour de votre adresse \u00e9lectronique en utilisant le format ci-dessus sur notre site Web de v\u00e9rification SomAccount.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1903\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1903\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\"> Je souhaite configurer davantage l'appareil que je commande, mais les options sont limit\u00e9es. Comment faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1903\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1903\"><p>Veuillez noter qu&#8217;il y a deux \u00e9tapes de configuration du dispositif, une \u00e0 l&#8217;\u00e9tape de la s\u00e9lection du dispositif et une \u00e0 l&#8217;\u00e9tape de la configuration du patient. Si vous devez fournir des notes suppl\u00e9mentaires, vous pouvez utiliser le champ de notes suppl\u00e9mentaires \u00e0 l&#8217;\u00e9tape de configuration du patient. La vid\u00e9o &#8220;Cr\u00e9er une commande&#8221; fournit des informations sur ces \u00e9tapes.<\/p><p>Nous avons mis en place la phase initiale de configuration en nous basant sur les configurations les plus demand\u00e9es. Cela permet aux clients de configurer l&#8217;appareil standard en fonction de leurs configurations habituelles et de l&#8217;ajouter en tant qu&#8217;appareil &#8220;pr\u00e9f\u00e9r\u00e9&#8221;. La deuxi\u00e8me \u00e9tape de la configuration concerne des configurations plus sp\u00e9cifiques aux patients qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas utilis\u00e9es dans tous les cas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1904\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1904\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite commander plus d'un appareil pour mon patient, comment faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1904\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1904\"><p>Un seul appareil buccal peut \u00eatre ajout\u00e9 au panier \u00e0 la fois. Si vous souhaitez commander plus d&#8217;un appareil pour le m\u00eame patient, veuillez passer une commande suppl\u00e9mentaire.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1905\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1905\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'ai fait une erreur lors de la saisie de ma commande, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1905\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1905\"><p>Veuillez nous contacter d\u00e8s que possible si vous pensez avoir commis une erreur. Dans certains cas, nous serons peut-\u00eatre en mesure de corriger l&#8217;erreur avant la fabrication. Toutefois, il se peut que nous devions annuler la commande et vous demander de la soumettre \u00e0 nouveau avec les informations correctes.<\/p><p>Si l&#8217;erreur est identifi\u00e9e pendant ou apr\u00e8s la fabrication, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour corriger l&#8217;erreur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1906\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1906\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'ai fait une demande de mise \u00e0 niveau, comment puis-je b\u00e9n\u00e9ficier de la r\u00e9duction ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1906\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1906\"><p>Veuillez nous contacter pour recevoir un code de r\u00e9duction pour la mise \u00e0 niveau, que vous pourrez saisir \u00e0 l&#8217;\u00e9tape \u00ab Panier \u00bb du traitement de votre commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1907\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1907\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">L'adresse de livraison est erron\u00e9e, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1907\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1907\"><p>Merci de nous contacter pour mettre \u00e0 jour l&#8217;adresse de livraison. Veuillez noter que cette adresse doit \u00eatre celle de votre cabinet dentaire, les orth\u00e8ses d&#8217;avanc\u00e9e mandibulaires ne pouvant pas \u00eatre envoy\u00e9s directement aux patients.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1908\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1908\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi ai-je re\u00e7u plusieurs confirmations de commande alors que je n'ai pass\u00e9 qu'une seule commande ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1908\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1908\"><p>Si votre commande doit \u00eatre modifi\u00e9e ou mise \u00e0 jour, par exemple si des changements ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9s aux options de la commande, vous recevrez un deuxi\u00e8me email de confirmation pour la m\u00eame commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1909\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1909\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est indiqu\u00e9e comme \u00e9tant \"en attente\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1909\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1909\"><p>La mention &#8220;en attente&#8221; peut signifier que les empreintes dentaires fournies ne r\u00e9pondent pas \u00e0 nos exigences de production ou, pour les dossiers IOS, que nous n&#8217;avons pas encore re\u00e7u les scans num\u00e9riques. L&#8217;un de nos techniciens de laboratoire vous contactera pour vous donner de plus amples informations.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est affich\u00e9e comme \u00e9tant \"en cours de r\u00e9ception\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19010\"><p>&#8220;En cours de r\u00e9ception&#8221; signifie que nous n&#8217;avons pas encore re\u00e7u les empreintes dentaires pour cette commande. Si des empreintes ou des mod\u00e8les sont envoy\u00e9s, veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de livraison et d&#8217;examen. Si des scans IOS sont envoy\u00e9s, veuillez nous contacter pour vous assurer que nous les avons re\u00e7us.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est indiqu\u00e9e comme \"en cours de fabrication\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19011\"><p>Votre commande est en cours de fabrication. Une fois termin\u00e9e, elle sera soumise \u00e0 notre contr\u00f4le de qualit\u00e9, puis factur\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite payer mes factures par virement bancaire, est-ce encore possible ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19012\"><p>Oui, nous acceptons toujours les paiements par virement bancaire. Veillez \u00e0 inclure le num\u00e9ro de la facture ou le num\u00e9ro du client (si vous payez un relev\u00e9) avec votre paiement, ou si vous payez plusieurs factures, veuillez inclure votre num\u00e9ro de client et envoyer votre recommandation de paiement \u00e0 contactbenelux@somnomed.com. Cela permettra \u00e0 notre \u00e9quipe financi\u00e8re de traiter les bonnes factures.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'envoie des mod\u00e8les en pl\u00e2tre ou des empreintes alginate \u00e0 SomnoMed, puis-je tout de m\u00eame passer mes commandes dans SomAccount ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19013\"><p>Absolument &#8211; SomAccount est le nouveau syst\u00e8me de commande en ligne de Somnomed et remplace les anciens bons de commande papier. Une fois la commande pass\u00e9e, il suffit d&#8217;imprimer la confirmation de commande et de la joindre au colis des mod\u00e8les ou des empreintes n\u00e9cessaires \u00e0 la fabrication.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je dois envoyer des mod\u00e8les ou empreintes dentaires. Comment organiser l'enl\u00e8vement du colis par transporteur ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19014\"><p>Je dois envoyer un enregistrement physique de l&#8217;occlusion pour un cas. J&#8217;ai pris des scans IOS de l&#8217;arcade sup\u00e9rieure et de l&#8217;arcade inf\u00e9rieure, comment puis-je organiser un ramassage ?<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19015\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19015\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment envoyer mes empreintes ou r\u00e9parations \u00e0 SomAccount apr\u00e8s avoir pass\u00e9 ma commande sur SomAccount ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19015\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19015\"><p>D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u la confirmation de votre commande, nous organiserons un enl\u00e8vement par coursier pour r\u00e9cup\u00e9rer les mod\u00e8les, empreintes et la confirmation de commande.<br \/>Assurez-vous que tous les mod\u00e8les et empreintes sont pr\u00eats avant de passer la commande afin de garantir un enl\u00e8vement fluide.<\/p><p>Veuillez noter que toutes les collectes de SomnoMed par courrier sont effectu\u00e9es par des courriers PS. Les mod\u00e8les ou les tirages doivent \u00eatre solidement emball\u00e9s et envoy\u00e9s dans une bo\u00eete technologique SomnoMed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19016\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19016\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma demande de r\u00e9paration n'appara\u00eet pas dans l'onglet de gestion des commandes, o\u00f9 est-elle pass\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19016\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19016\"><p>Si votre demande de SAV est encore en attente, re\u00e7ue ou en cours de fabrication et qu&#8217;elle a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9paration\/remise en \u00e9tat gratuite au titre de la garantie, la commande figurera dans la section &#8220;Commandes ouvertes &#8211; pay\u00e9es&#8221; de votre gestion des commandes, car il n&#8217;y a rien \u00e0 payer pour cette commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19017\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19017\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Onglet Contactez nous<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19017\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19017\"><p><span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">L&#8217;onglet Contactez nous<\/span> est l&#8217;endroit o\u00f9 vous pouvez consulter nos FAQ et nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, ainsi que soumettre des demandes concernant vos factures, la logistique (date de livraison&#8230;), la technique (soutien de notre \u00e9quipe de laboratoire) ou d&#8217;autres questions d&#8217;ordre g\u00e9n\u00e9ral.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je tente de r\\u00e9initialiser mon mot de passe, mais je ne re\\u00e7ois pas l'e-mail de r\\u00e9initialisation du mot de passe.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>L&#8217;adresse email\\u00a0 que vous utilisez pour r\\u00e9initialiser votre mot de passe peut ne pas correspondre \\u00e0 l&#8217;adresse \\u00e9lectronique associ\\u00e9e \\u00e0 votre compte.<br \\\/>Pour vous aider \\u00e0 r\\u00e9initialiser votre mot de passe, veuillez nous contacter de l&#8217;une des mani\\u00e8res suivantes :<\\\/p><p>Appelez-nous au 088-4300200 et appuyez sur la touche 2 pour parler directement \\u00e0 notre service client\\u00e8le.<br \\\/>Soumettez une demande de mise \\u00e0 jour de votre adresse e-mail via notre site web SomAccount Verification. Nous esp\\u00e9rons que cette proc\\u00e9dure vous sera utile.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Il y a plusieurs dentistes qui commandent chez SomnoMed dans ma clinique et nous voulons tous utiliser le m\\u00eame email, que pouvons-nous faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Les identifiants individuels sont essentiels pour le processus de commande de SomnoMed. Si vous ne souhaitez pas fournir d&#8217;adresse \\u00e9lectronique personnalis\\u00e9e, nous pouvons en cr\\u00e9er une pour vous sur la base de l&#8217;adresse \\u00e9lectronique centralis\\u00e9e de votre clinique.<\\\/p><p>Par exemple, info@cliniquedentaire.com devient info+nomdudentiste@cliniquedentaire.com. Cela vous permettra de disposer d&#8217;identifiants individuels mais de recevoir toutes les notifications par le biais d&#8217;une adresse \\u00e9lectronique centralis\\u00e9e.<br \\\/>Il est \\u00e9galement possible de fournir une connexion centralis\\u00e9e qui vous demandera de s\\u00e9lectionner le clinicien qui passe la commande une fois que vous serez connect\\u00e9.<\\\/p><p>Veuillez contacter notre \\u00e9quipe Service Client au 088-4300200 ou soumettez une demande de mise \\u00e0 jour de votre adresse \\u00e9lectronique en utilisant le format ci-dessus sur notre site Web de v\\u00e9rification SomAccount.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite configurer davantage l'appareil que je commande, mais les options sont limit\\u00e9es. Comment faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Veuillez noter qu&#8217;il y a deux \\u00e9tapes de configuration du dispositif, une \\u00e0 l&#8217;\\u00e9tape de la s\\u00e9lection du dispositif et une \\u00e0 l&#8217;\\u00e9tape de la configuration du patient. Si vous devez fournir des notes suppl\\u00e9mentaires, vous pouvez utiliser le champ de notes suppl\\u00e9mentaires \\u00e0 l&#8217;\\u00e9tape de configuration du patient. La vid\\u00e9o &#8220;Cr\\u00e9er une commande&#8221; fournit des informations sur ces \\u00e9tapes.<\\\/p><p>Nous avons mis en place la phase initiale de configuration en nous basant sur les configurations les plus demand\\u00e9es. Cela permet aux clients de configurer l&#8217;appareil standard en fonction de leurs configurations habituelles et de l&#8217;ajouter en tant qu&#8217;appareil &#8220;pr\\u00e9f\\u00e9r\\u00e9&#8221;. La deuxi\\u00e8me \\u00e9tape de la configuration concerne des configurations plus sp\\u00e9cifiques aux patients qui ne sont g\\u00e9n\\u00e9ralement pas utilis\\u00e9es dans tous les cas.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite commander plus d'un appareil pour mon patient, comment faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Un seul appareil buccal peut \\u00eatre ajout\\u00e9 au panier \\u00e0 la fois. Si vous souhaitez commander plus d&#8217;un appareil pour le m\\u00eame patient, veuillez passer une commande suppl\\u00e9mentaire.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J'ai fait une erreur lors de la saisie de ma commande, que dois-je faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Veuillez nous contacter d\\u00e8s que possible si vous pensez avoir commis une erreur. Dans certains cas, nous serons peut-\\u00eatre en mesure de corriger l&#8217;erreur avant la fabrication. Toutefois, il se peut que nous devions annuler la commande et vous demander de la soumettre \\u00e0 nouveau avec les informations correctes.<\\\/p><p>Si l&#8217;erreur est identifi\\u00e9e pendant ou apr\\u00e8s la fabrication, des frais suppl\\u00e9mentaires peuvent \\u00eatre appliqu\\u00e9s pour corriger l&#8217;erreur.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J'ai fait une demande de mise \\u00e0 niveau, comment puis-je b\\u00e9n\\u00e9ficier de la r\\u00e9duction ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Veuillez nous contacter pour recevoir un code de r\\u00e9duction pour la mise \\u00e0 niveau, que vous pourrez saisir \\u00e0 l&#8217;\\u00e9tape \\u00ab Panier \\u00bb du traitement de votre commande.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"L'adresse de livraison est erron\\u00e9e, que dois-je faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Merci de nous contacter pour mettre \\u00e0 jour l&#8217;adresse de livraison. Veuillez noter que cette adresse doit \\u00eatre celle de votre cabinet dentaire, les orth\\u00e8ses d&#8217;avanc\\u00e9e mandibulaires ne pouvant pas \\u00eatre envoy\\u00e9s directement aux patients.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi ai-je re\\u00e7u plusieurs confirmations de commande alors que je n'ai pass\\u00e9 qu'une seule commande ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si votre commande doit \\u00eatre modifi\\u00e9e ou mise \\u00e0 jour, par exemple si des changements ont \\u00e9t\\u00e9 apport\\u00e9s aux options de la commande, vous recevrez un deuxi\\u00e8me email de confirmation pour la m\\u00eame commande.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est indiqu\\u00e9e comme \\u00e9tant \\\"en attente\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La mention &#8220;en attente&#8221; peut signifier que les empreintes dentaires fournies ne r\\u00e9pondent pas \\u00e0 nos exigences de production ou, pour les dossiers IOS, que nous n&#8217;avons pas encore re\\u00e7u les scans num\\u00e9riques. L&#8217;un de nos techniciens de laboratoire vous contactera pour vous donner de plus amples informations.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est affich\\u00e9e comme \\u00e9tant \\\"en cours de r\\u00e9ception\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>&#8220;En cours de r\\u00e9ception&#8221; signifie que nous n&#8217;avons pas encore re\\u00e7u les empreintes dentaires pour cette commande. Si des empreintes ou des mod\\u00e8les sont envoy\\u00e9s, veuillez pr\\u00e9voir un d\\u00e9lai de livraison et d&#8217;examen. Si des scans IOS sont envoy\\u00e9s, veuillez nous contacter pour vous assurer que nous les avons re\\u00e7us.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est indiqu\\u00e9e comme \\\"en cours de fabrication\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Votre commande est en cours de fabrication. Une fois termin\\u00e9e, elle sera soumise \\u00e0 notre contr\\u00f4le de qualit\\u00e9, puis factur\\u00e9e et exp\\u00e9di\\u00e9e.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite payer mes factures par virement bancaire, est-ce encore possible ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Oui, nous acceptons toujours les paiements par virement bancaire. Veillez \\u00e0 inclure le num\\u00e9ro de la facture ou le num\\u00e9ro du client (si vous payez un relev\\u00e9) avec votre paiement, ou si vous payez plusieurs factures, veuillez inclure votre num\\u00e9ro de client et envoyer votre recommandation de paiement \\u00e0 contactbenelux@somnomed.com. Cela permettra \\u00e0 notre \\u00e9quipe financi\\u00e8re de traiter les bonnes factures.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J'envoie des mod\\u00e8les en pl\\u00e2tre ou des empreintes alginate \\u00e0 SomnoMed, puis-je tout de m\\u00eame passer mes commandes dans SomAccount ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Absolument &#8211; SomAccount est le nouveau syst\\u00e8me de commande en ligne de Somnomed et remplace les anciens bons de commande papier. Une fois la commande pass\\u00e9e, il suffit d&#8217;imprimer la confirmation de commande et de la joindre au colis des mod\\u00e8les ou des empreintes n\\u00e9cessaires \\u00e0 la fabrication.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je dois envoyer des mod\\u00e8les ou empreintes dentaires. Comment organiser l'enl\\u00e8vement du colis par transporteur ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Je dois envoyer un enregistrement physique de l&#8217;occlusion pour un cas. J&#8217;ai pris des scans IOS de l&#8217;arcade sup\\u00e9rieure et de l&#8217;arcade inf\\u00e9rieure, comment puis-je organiser un ramassage ?<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment envoyer mes empreintes ou r\\u00e9parations \\u00e0 SomAccount apr\\u00e8s avoir pass\\u00e9 ma commande sur SomAccount ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>D\\u00e8s que nous aurons re\\u00e7u la confirmation de votre commande, nous organiserons un enl\\u00e8vement par coursier pour r\\u00e9cup\\u00e9rer les mod\\u00e8les, empreintes et la confirmation de commande.<br \\\/>Assurez-vous que tous les mod\\u00e8les et empreintes sont pr\\u00eats avant de passer la commande afin de garantir un enl\\u00e8vement fluide.<\\\/p><p>Veuillez noter que toutes les collectes de SomnoMed par courrier sont effectu\\u00e9es par des courriers PS. Les mod\\u00e8les ou les tirages doivent \\u00eatre solidement emball\\u00e9s et envoy\\u00e9s dans une bo\\u00eete technologique SomnoMed.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma demande de r\\u00e9paration n'appara\\u00eet pas dans l'onglet de gestion des commandes, o\\u00f9 est-elle pass\\u00e9e ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si votre demande de SAV est encore en attente, re\\u00e7ue ou en cours de fabrication et qu&#8217;elle a \\u00e9t\\u00e9 consid\\u00e9r\\u00e9e comme une r\\u00e9paration\\\/remise en \\u00e9tat gratuite au titre de la garantie, la commande figurera dans la section &#8220;Commandes ouvertes &#8211; pay\\u00e9es&#8221; de votre gestion des commandes, car il n&#8217;y a rien \\u00e0 payer pour cette commande.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Onglet Contactez nous\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span class=\\\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\\\" dir=\\\"ltr\\\">L&#8217;onglet Contactez nous<\\\/span> est l&#8217;endroit o\\u00f9 vous pouvez consulter nos FAQ et nos Conditions G\\u00e9n\\u00e9rales de Vente, ainsi que soumettre des demandes concernant vos factures, la logistique (date de livraison&#8230;), la technique (soutien de notre \\u00e9quipe de laboratoire) ou d&#8217;autres questions d&#8217;ordre g\\u00e9n\\u00e9ral.<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-54e1476 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"54e1476\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e20dde0\" data-id=\"e20dde0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez SomnoMed\u00ae, nous nous employons \u00e0 simplifier le parcours de soins des patients. 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