{"id":14573,"date":"2025-01-27T09:54:37","date_gmt":"2025-01-27T08:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/?page_id=14573"},"modified":"2025-03-14T09:29:57","modified_gmt":"2025-03-14T08:29:57","slug":"somaccount-home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/somaccount-home\/","title":{"rendered":"SomAccount Home"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14573\" class=\"elementor elementor-14573\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ae3690e elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-content-bottom elementor-section-height-default\" data-id=\"ae3690e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;slideshow&quot;,&quot;background_slideshow_gallery&quot;:[{&quot;id&quot;:14575,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/chfr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/20\\\/2025\\\/01\\\/Doctor-smiling-with-colleagues-in-the-background.jpg&quot;},{&quot;id&quot;:14577,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/chfr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/20\\\/2025\\\/01\\\/physician-on-tablet-01.png&quot;},{&quot;id&quot;:14581,&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/staging.somnomed.com\\\/chfr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/20\\\/2025\\\/01\\\/physician-with-arms-crossed-01.png&quot;}],&quot;background_slideshow_loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_slideshow_slide_duration&quot;:5000,&quot;background_slideshow_slide_transition&quot;:&quot;fade&quot;,&quot;background_slideshow_transition_duration&quot;:500}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-171fdf4b\" data-id=\"171fdf4b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3a8fb0d\" data-id=\"3a8fb0d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22be8c05 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"22be8c05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"209\" src=\"https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/01\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-14574\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/01\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi.png 1000w, https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/01\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi-300x63.png 300w, https:\/\/staging.somnomed.com\/chfr\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2025\/01\/somaccount-logo-full-color-rgb-1000px@72ppi-768x161.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bbbd8f7 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1bbbd8f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez SomnoMed, nous nous employons \u00e0 simplifier le parcours de soins des patients. Pour transformer la fa\u00e7on dont vous commandez chez SomnoMed, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 SomAccount, notre nouveau portail client qui permet aux professionnels dentaires de commander facilement leurs orth\u00e8ses d&rsquo;avanc\u00e9e mandibulaire en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-629440ca elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"629440ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/somaccount.somnomed.com\/ch_fr\/customer\/account\/login\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">SomAccount Se connecter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aa121ee\" data-id=\"aa121ee\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1f11990 elementor-section-content-middle elementor-section-full_width elementor-reverse-mobile elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1f11990\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" id=\"SomIntro\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-55c4f01c padding-col--left\" data-id=\"55c4f01c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-546308b5 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"546308b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-41a2fe4f\" data-id=\"41a2fe4f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e8fe65f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e8fe65f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pr\u00e9sentation de SomAccount<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56c565da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56c565da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"x_MsoNormal\">Ce portail vous permet d&rsquo;enregistrer vos pr\u00e9f\u00e9rences, d&rsquo;envoyer des fichiers d&#8217;empreintes IOS, et de consulter et payer des factures.<\/p><p>Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client, veuillez nous contacter pour v\u00e9rifier vos coordonn\u00e9es afin d&rsquo;assurer une transition en douceur pour vos commandes en ligne. Appelez-nous au +41 41 501 46 40 ou cliquez sur le lien ci-dessous pour remplir vos coordonn\u00e9es.<\/p><p>Pour les nouveaux clients, veuillez nous contacter pour cr\u00e9er votre compte ou nous envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"http:\/\/swissinfo@somnomed.com.\">swissinfo@somnomed.com.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2aff0e51\" data-id=\"2aff0e51\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7724198d elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"7724198d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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SomAccount.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6e77ea44 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6e77ea44\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6bbded68\" data-id=\"6bbded68\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-458e307f elementor-align-center e-transform elementor-widget elementor-widget-button\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Cette vid\u00e9o vous montrera comment mettre en attente une ou plusieurs commandes de patients partiellement compl\u00e9t\u00e9es et o\u00f9 les retrouver pour les valider ult\u00e9rieurement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6984f43\" data-id=\"6984f43\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-97ced25\" data-id=\"97ced25\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section 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elementor-element-1387274 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1387274\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-56952298\" data-id=\"56952298\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-425f4ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"425f4ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-522a112e elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"522a112e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1371\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1371\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\"> Je tente de r\u00e9initialiser mon mot de passe, mais je ne re\u00e7ois pas l'e-mail de r\u00e9initialisation du mot de passe.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1371\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1371\"><p>L&rsquo;adresse email que vous utilisez peut ne pas correspondre \u00e0 celle qui figure sur votre compte. Veuillez contacter notre \u00e9quipe Service Client au +41 41 501 46 40.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1372\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1372\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il y a plusieurs dentistes qui commandent chez SomnoMed dans ma clinique et nous voulons tous utiliser le m\u00eame email, que pouvons-nous faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1372\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1372\"><p>Les identifiants individuels sont essentiels pour le processus de commande de SomnoMed. Si vous ne souhaitez pas fournir d&rsquo;adresse \u00e9lectronique personnalis\u00e9e, nous pouvons en cr\u00e9er une pour vous sur la base de l&rsquo;adresse \u00e9lectronique centralis\u00e9e de votre clinique.<\/p><p>Par exemple, info@cliniquedentaire.com devient info+nomdudentiste@cliniquedentaire.com. Cela vous permettra de disposer d&rsquo;identifiants individuels mais de recevoir toutes les notifications par le biais d&rsquo;une adresse \u00e9lectronique centralis\u00e9e.<br \/>Il est \u00e9galement possible de fournir une connexion centralis\u00e9e qui vous demandera de s\u00e9lectionner le clinicien qui passe la commande une fois que vous serez connect\u00e9.<\/p><p>Veuillez contacter notre \u00e9quipe Service Client au +41 41 501 46 40 ou soumettez une demande de mise \u00e0 jour de votre adresse \u00e9lectronique en utilisant le format ci-dessus sur notre site Web de v\u00e9rification SomAccount.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1373\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1373\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\"> Je souhaite configurer davantage l'appareil que je commande, mais les options sont limit\u00e9es. Comment faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1373\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1373\"><p>Veuillez noter qu&rsquo;il y a deux \u00e9tapes de configuration du dispositif, une \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de la s\u00e9lection du dispositif et une \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de la configuration du patient. Si vous devez fournir des notes suppl\u00e9mentaires, vous pouvez utiliser le champ de notes suppl\u00e9mentaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de configuration du patient. La vid\u00e9o \u00ab\u00a0Cr\u00e9er une commande\u00a0\u00bb fournit des informations sur ces \u00e9tapes.<\/p><p>Nous avons mis en place la phase initiale de configuration en nous basant sur les configurations les plus demand\u00e9es. Cela permet aux clients de configurer l&rsquo;appareil standard en fonction de leurs configurations habituelles et de l&rsquo;ajouter en tant qu&rsquo;appareil \u00ab\u00a0pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u00a0\u00bb. La deuxi\u00e8me \u00e9tape de la configuration concerne des configurations plus sp\u00e9cifiques aux patients qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas utilis\u00e9es dans tous les cas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1374\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1374\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite commander plus d'un appareil pour mon patient, comment faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1374\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1374\"><p>Un seul appareil buccal peut \u00eatre ajout\u00e9 au panier \u00e0 la fois. Si vous souhaitez commander plus d&rsquo;un appareil pour le m\u00eame patient, veuillez passer une commande suppl\u00e9mentaire.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1375\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1375\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'ai fait une erreur lors de la saisie de ma commande, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1375\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1375\"><p>Veuillez nous contacter d\u00e8s que possible si vous pensez avoir commis une erreur. Dans certains cas, nous serons peut-\u00eatre en mesure de corriger l&rsquo;erreur avant la fabrication. Toutefois, il se peut que nous devions annuler la commande et vous demander de la soumettre \u00e0 nouveau avec les informations correctes.<\/p><p>Si l&rsquo;erreur est identifi\u00e9e pendant ou apr\u00e8s la fabrication, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour corriger l&rsquo;erreur.<\/p><p>Veuillez contacter notre service client\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1376\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1376\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">L'adresse de livraison est erron\u00e9e, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1376\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1376\"><p>Merci de nous contacter pour mettre \u00e0 jour l&rsquo;adresse de livraison. Veuillez noter que cette adresse doit \u00eatre celle de votre cabinet dentaire, les orth\u00e8ses d&rsquo;avanc\u00e9e mandibulaires ne pouvant pas \u00eatre envoy\u00e9s directement aux patients.<\/p><p>Veuillez contacter notre service client\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1377\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1377\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi ai-je re\u00e7u plusieurs confirmations de commande alors que je n'ai pass\u00e9 qu'une seule commande ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1377\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1377\"><p>Si votre commande doit \u00eatre modifi\u00e9e ou mise \u00e0 jour, par exemple si des changements ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9s aux options de la commande, vous recevrez un deuxi\u00e8me email de confirmation pour la m\u00eame commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1378\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1378\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est affich\u00e9e comme \u00e9tant \"en attente\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1378\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1378\"><p>\u00ab\u00a0En attente\u00a0\u00bb signifie que nous n&rsquo;avons pas encore re\u00e7u les empreintes dentaires pour cette commande. Si des empreintes ou des mod\u00e8les sont envoy\u00e9s, veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de livraison et d&rsquo;examen. Si des scans IOS sont envoy\u00e9s, veuillez nous contacter pour vous assurer que nous les avons re\u00e7us.<\/p><p>Veuillez contacter notre service client\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1379\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1379\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est affich\u00e9e comme \u00e9tant \"en cours de r\u00e9ception\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1379\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1379\"><p>La mention \u00ab\u00a0pending\u00a0\u00bb peut signifier que les empreintes dentaires fournies ne r\u00e9pondent pas \u00e0 nos exigences de production ou, pour les dossiers IOS, que nous n&rsquo;avons pas encore re\u00e7u les scans num\u00e9riques. L&rsquo;un de nos techniciens de laboratoire vous contactera pour vous donner de plus amples informations. Il peut \u00e9galement s&rsquo;agir d&rsquo;un blocage administratif (absence de r\u00e8glement, document manquant&#8230;). Dans ce cas, l&rsquo;\u00e9quipe du Service Client vous contactera.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13710\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13710\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma commande est indiqu\u00e9e comme \"en cours de fabrication\", qu'est-ce que cela signifie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13710\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13710\"><p>Votre commande est en cours de fabrication. Une fois termin\u00e9e, elle sera soumise \u00e0 notre contr\u00f4le de qualit\u00e9, puis factur\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13711\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13711\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite payer mes factures par virement bancaire, est-ce encore possible ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13711\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13711\"><p>Oui, nous acceptons toujours les paiements par virement bancaire. Veillez \u00e0 indiquer le ou les num\u00e9ro(s) de la facture lors de votre paiement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13712\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13712\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'envoie des mod\u00e8les en pl\u00e2tre ou des empreintes alginate \u00e0 SomnoMed, puis-je tout de m\u00eame passer mes commandes dans SomAccount ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13712\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13712\"><p>Absolument &#8211; SomAccount est le nouveau syst\u00e8me de commande en ligne de Somnomed et remplace les anciens bons de commande papier. Une fois la commande pass\u00e9e, il suffit d&rsquo;imprimer la confirmation de commande et de la joindre au colis des mod\u00e8les ou des empreintes n\u00e9cessaires \u00e0 la fabrication.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13713\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13713\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je dois envoyer des mod\u00e8les ou empreintes dentaires. Comment organiser l'enl\u00e8vement du colis par transporteur ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13713\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13713\"><p>Sur le Tableau de Bord, merci de cliquer sur le menu \u00ab\u00a0Demande d&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition\u00a0\u00bb, puis de v\u00e9rifier vos informations de ramassage avant de valider. La demande nous sera transmise, et l&rsquo;\u00e9tiquette \u00e0 apposer sur votre colis vous sera renvoy\u00e9e par mail. Lors du traitement de votre commande, assurez-vous de s\u00e9lectionner Moulages dentaires ou Empreintes dentaires dans le \u00ab\u00a0Type de cas\u00a0\u00bb dans la section D\u00e9tails du patient.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13714\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13714\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma demande de r\u00e9paration n'appara\u00eet pas dans l'onglet de gestion des commandes, o\u00f9 est-elle pass\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13714\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13714\"><p>Si votre demande de SAV est encore en attente, re\u00e7ue ou en cours de fabrication et qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9paration\/remise en \u00e9tat gratuite au titre de la garantie, la commande figurera dans la section \u00ab\u00a0Commandes ouvertes &#8211; pay\u00e9es\u00a0\u00bb de votre gestion des commandes, car il n&rsquo;y a rien \u00e0 payer pour cette commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-13715\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13715\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"34\" height=\"34\" viewBox=\"0 0 34 34\"><g transform=\"translate(-943.5 -4094)\"><path d=\"M-20301.176-9579.026l6.43,6.429,6.43-6.429\" transform=\"translate(10537.598 -16184) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1.5\"><\/path><g transform=\"translate(943.5 4128) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"#65cbe0\" stroke-width=\"1\"><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"17\" stroke=\"none\"><\/circle><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"16.5\" fill=\"none\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Onglet Contactez nous<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13715\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13715\"><p>L&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Contactez nous\u00a0\u00bb est l&rsquo;endroit o\u00f9 vous pouvez consulter nos FAQ et nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, ainsi que soumettre des demandes concernant vos factures, la logistique (date de livraison&#8230;), la technique (soutien de notre \u00e9quipe de laboratoire) ou d&rsquo;autres questions d&rsquo;ordre g\u00e9n\u00e9ral. (date de livraison&#8230;), la technique (soutien de notre \u00e9quipe de laboratoire) ou d&rsquo;autres questions d&rsquo;ordre g\u00e9n\u00e9ral.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je tente de r\\u00e9initialiser mon mot de passe, mais je ne re\\u00e7ois pas l'e-mail de r\\u00e9initialisation du mot de passe.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>L&rsquo;adresse email que vous utilisez peut ne pas correspondre \\u00e0 celle qui figure sur votre compte. Veuillez contacter notre \\u00e9quipe Service Client au +41 41 501 46 40.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Il y a plusieurs dentistes qui commandent chez SomnoMed dans ma clinique et nous voulons tous utiliser le m\\u00eame email, que pouvons-nous faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Les identifiants individuels sont essentiels pour le processus de commande de SomnoMed. Si vous ne souhaitez pas fournir d&rsquo;adresse \\u00e9lectronique personnalis\\u00e9e, nous pouvons en cr\\u00e9er une pour vous sur la base de l&rsquo;adresse \\u00e9lectronique centralis\\u00e9e de votre clinique.<\\\/p><p>Par exemple, info@cliniquedentaire.com devient info+nomdudentiste@cliniquedentaire.com. Cela vous permettra de disposer d&rsquo;identifiants individuels mais de recevoir toutes les notifications par le biais d&rsquo;une adresse \\u00e9lectronique centralis\\u00e9e.<br \\\/>Il est \\u00e9galement possible de fournir une connexion centralis\\u00e9e qui vous demandera de s\\u00e9lectionner le clinicien qui passe la commande une fois que vous serez connect\\u00e9.<\\\/p><p>Veuillez contacter notre \\u00e9quipe Service Client au +41 41 501 46 40 ou soumettez une demande de mise \\u00e0 jour de votre adresse \\u00e9lectronique en utilisant le format ci-dessus sur notre site Web de v\\u00e9rification SomAccount.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite configurer davantage l'appareil que je commande, mais les options sont limit\\u00e9es. Comment faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Veuillez noter qu&rsquo;il y a deux \\u00e9tapes de configuration du dispositif, une \\u00e0 l&rsquo;\\u00e9tape de la s\\u00e9lection du dispositif et une \\u00e0 l&rsquo;\\u00e9tape de la configuration du patient. Si vous devez fournir des notes suppl\\u00e9mentaires, vous pouvez utiliser le champ de notes suppl\\u00e9mentaires \\u00e0 l&rsquo;\\u00e9tape de configuration du patient. La vid\\u00e9o \\u00ab\\u00a0Cr\\u00e9er une commande\\u00a0\\u00bb fournit des informations sur ces \\u00e9tapes.<\\\/p><p>Nous avons mis en place la phase initiale de configuration en nous basant sur les configurations les plus demand\\u00e9es. Cela permet aux clients de configurer l&rsquo;appareil standard en fonction de leurs configurations habituelles et de l&rsquo;ajouter en tant qu&rsquo;appareil \\u00ab\\u00a0pr\\u00e9f\\u00e9r\\u00e9\\u00a0\\u00bb. La deuxi\\u00e8me \\u00e9tape de la configuration concerne des configurations plus sp\\u00e9cifiques aux patients qui ne sont g\\u00e9n\\u00e9ralement pas utilis\\u00e9es dans tous les cas.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite commander plus d'un appareil pour mon patient, comment faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Un seul appareil buccal peut \\u00eatre ajout\\u00e9 au panier \\u00e0 la fois. Si vous souhaitez commander plus d&rsquo;un appareil pour le m\\u00eame patient, veuillez passer une commande suppl\\u00e9mentaire.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J'ai fait une erreur lors de la saisie de ma commande, que dois-je faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Veuillez nous contacter d\\u00e8s que possible si vous pensez avoir commis une erreur. Dans certains cas, nous serons peut-\\u00eatre en mesure de corriger l&rsquo;erreur avant la fabrication. Toutefois, il se peut que nous devions annuler la commande et vous demander de la soumettre \\u00e0 nouveau avec les informations correctes.<\\\/p><p>Si l&rsquo;erreur est identifi\\u00e9e pendant ou apr\\u00e8s la fabrication, des frais suppl\\u00e9mentaires peuvent \\u00eatre appliqu\\u00e9s pour corriger l&rsquo;erreur.<\\\/p><p>Veuillez contacter notre service client\\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"L'adresse de livraison est erron\\u00e9e, que dois-je faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Merci de nous contacter pour mettre \\u00e0 jour l&rsquo;adresse de livraison. Veuillez noter que cette adresse doit \\u00eatre celle de votre cabinet dentaire, les orth\\u00e8ses d&rsquo;avanc\\u00e9e mandibulaires ne pouvant pas \\u00eatre envoy\\u00e9s directement aux patients.<\\\/p><p>Veuillez contacter notre service client\\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi ai-je re\\u00e7u plusieurs confirmations de commande alors que je n'ai pass\\u00e9 qu'une seule commande ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si votre commande doit \\u00eatre modifi\\u00e9e ou mise \\u00e0 jour, par exemple si des changements ont \\u00e9t\\u00e9 apport\\u00e9s aux options de la commande, vous recevrez un deuxi\\u00e8me email de confirmation pour la m\\u00eame commande.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est affich\\u00e9e comme \\u00e9tant \\\"en attente\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>\\u00ab\\u00a0En attente\\u00a0\\u00bb signifie que nous n&rsquo;avons pas encore re\\u00e7u les empreintes dentaires pour cette commande. Si des empreintes ou des mod\\u00e8les sont envoy\\u00e9s, veuillez pr\\u00e9voir un d\\u00e9lai de livraison et d&rsquo;examen. Si des scans IOS sont envoy\\u00e9s, veuillez nous contacter pour vous assurer que nous les avons re\\u00e7us.<\\\/p><p>Veuillez contacter notre service client\\u00e8le au +41 41 501 46 40 ou par e-mail swissinfo@somnomed.com.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est affich\\u00e9e comme \\u00e9tant \\\"en cours de r\\u00e9ception\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La mention \\u00ab\\u00a0pending\\u00a0\\u00bb peut signifier que les empreintes dentaires fournies ne r\\u00e9pondent pas \\u00e0 nos exigences de production ou, pour les dossiers IOS, que nous n&rsquo;avons pas encore re\\u00e7u les scans num\\u00e9riques. L&rsquo;un de nos techniciens de laboratoire vous contactera pour vous donner de plus amples informations. Il peut \\u00e9galement s&rsquo;agir d&rsquo;un blocage administratif (absence de r\\u00e8glement, document manquant&#8230;). Dans ce cas, l&rsquo;\\u00e9quipe du Service Client vous contactera.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ma commande est indiqu\\u00e9e comme \\\"en cours de fabrication\\\", qu'est-ce que cela signifie ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Votre commande est en cours de fabrication. Une fois termin\\u00e9e, elle sera soumise \\u00e0 notre contr\\u00f4le de qualit\\u00e9, puis factur\\u00e9e et exp\\u00e9di\\u00e9e.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je souhaite payer mes factures par virement bancaire, est-ce encore possible ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Oui, nous acceptons toujours les paiements par virement bancaire. 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