{"id":16095,"date":"2024-12-16T16:25:18","date_gmt":"2024-12-16T15:25:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.somnomed.com\/de\/?page_id=16095"},"modified":"2025-07-01T13:04:38","modified_gmt":"2025-07-01T11:04:38","slug":"somaccount-home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.somnomed.com\/de\/dentists\/somaccount-home\/","title":{"rendered":"SomAccount-home"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16095\" class=\"elementor elementor-16095\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f64f76c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f64f76c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Bei SomnoMed engagieren wir uns f\u00fcr eine reibungslose Patientenbehandlung. <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Um Ihre Bestellungen bei SomnoMed zu optimieren, haben wir SomAccount entwickelt<\/span>\u2013 unser neues Kundenportal, das Zahn\u00e4rzten erm\u00f6glicht, ihre <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Therapieger\u00e4te<\/span>\u00a0einfach online zu bestellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dea7cc6 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1dea7cc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In diesem Portal k\u00f6nnen Sie Ihre Pr\u00e4ferenzen speichern, IOS-Datens\u00e4tze senden sowie Rechnungen einsehen und bezahlen.<\/p><p>Wenn Sie bereits Kunde sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihre Daten zu \u00fcberpr\u00fcfen und einen reibungslosen \u00dcbergang f\u00fcr Ihre Online-Bestellung zu gew\u00e4hrleisten. Bitte rufen Sie uns unter +49 (0) 9364 813 0 888 an oder klicken Sie auf den unten stehenden Link, um Ihre Daten einzugeben.<\/p><p>F\u00fcr neue Kunden: <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Kontaktieren Sie uns bitte zur Einrichtung Ihres Kontos oder senden Sie eine E-Mail an<\/span> <a href=\"mailto:kontakt@somnomed.com\" rel=\"noopener\">kontakt@somnomed.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65f44b17\" data-id=\"65f44b17\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a422299 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"a422299\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie eine Online-Bestellung f\u00fcr SomnoMed-Produkte aufgeben und welche Schritte Sie in Ihrem SomAccount befolgen m\u00fcssen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d7795dc\" data-id=\"d7795dc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae14645 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ae14645\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/youtu.be\/amGoxSvPNNA\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" 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k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d949bac elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d949bac\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-f993e45\" data-id=\"f993e45\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81bfaf4 elementor-align-center e-transform elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"81bfaf4\" 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(FAQ)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-999d618 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"999d618\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1611\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1611\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich versuche, mein Passwort zur\u00fcckzusetzen, aber ich erhalte keine E-Mail mit der Eingabeaufforderung zum Festlegen eines neuen Passwortes.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1611\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1611\"><p>Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 9364 813 0 888 und dr\u00fccken Sie die Taste 2, um mit unserem Kundendienstteam zu sprechen, oder stellen Sie eine Anfrage zur Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse hier auf unserer Website zur Kontoverifizierung von SomAccount.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1612\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1612\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">In meiner Klinik gibt es mehr als einen Zahnarzt, der bei SomnoMed bestellt, und wir m\u00f6chten alle dieselbe E-Mail verwenden, was k\u00f6nnen wir tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1612\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1612\"><p>F\u00fcr den Bestellvorgang bei SomnoMed sind individuelle Logins unerl\u00e4sslich. Wenn Sie keine personalisierte E-Mail-Adresse angeben m\u00f6chten, k\u00f6nnen wir eine f\u00fcr Sie erstellen, die auf der zentralen E-Mail-Adresse Ihrer Klinik basiert.<\/p><p>Zum Beispiel wird info@dentalclinic.com zu info+dentistname@dentalclinic.com. So k\u00f6nnen Sie sich individuell anmelden, erhalten aber alle Benachrichtigungen an eine zentrale E-Mail-Adresse. Alternativ k\u00f6nnen Sie sich auch zentral einloggen, wobei Sie nach dem Einloggen ausw\u00e4hlen m\u00fcssen, welcher Arzt die Bestellung aufgibt.<\/p><p>Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 9364 813 0 888 oder stellen Sie eine Anfrage zur Aktualisierung Ihrer E-Mail unter Verwendung des oben genannten Formats auf unserer SomAccount Verification Website.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1613\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1613\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich m\u00f6chte das Ger\u00e4t, das ich bestelle, weiter konfigurieren, aber die Optionen sind begrenzt. Wie kann ich das tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1613\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1613\"><p>Bitte beachten Sie, dass es zwei Stufen der Ger\u00e4tekonfiguration gibt, eine in der Phase der Ger\u00e4teauswahl und eine in der Phase der Patientenkonfiguration. Wenn Sie zus\u00e4tzliche Notizen machen m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie das Feld f\u00fcr zus\u00e4tzliche Notizen bei der Patientenkonfiguration verwenden. Das Video \u201eErstellen einer Bestellung\u201c bietet Ihnen Informationen zu diesen Schritten.<\/p><p>Wir haben die erste Stufe der Konfiguration auf der Grundlage der am h\u00e4ufigsten angeforderten Konfigurationen eingerichtet. Dies erm\u00f6glicht es den Kunden, das Standardger\u00e4t so zu konfigurieren, dass es ihren \u00fcblichen Konfigurationen entspricht, und es als \u201ebevorzugtes\u201c Ger\u00e4t hinzuzuf\u00fcgen. Die zweite Stufe der Konfiguration bezieht sich auf patientenspezifische Konfigurationen, die in der Regel nicht in allen F\u00e4llen verwendet werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1614\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1614\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich m\u00f6chte mehr als ein Ger\u00e4t f\u00fcr meinen Patienten bestellen, wie geht das?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1614\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1614\"><p>Es kann jeweils nur eine Unterkieferprotrusionsschiene in den Warenkorb gelegt werden. Bitte geben Sie eine zus\u00e4tzliche Bestellung auf, wenn Sie mehr als eine Apparatur f\u00fcr denselben Patienten bestellen m\u00f6chten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1615\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1615\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe beim Absenden meiner Bestellung einen Fehler gemacht, was soll ich tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1615\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1615\"><p>Bitte setzen Sie sich so schnell wie m\u00f6glich mit uns in Verbindung, wenn Sie glauben, dass Sie einen Fehler gemacht haben. In manchen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir den Fehler noch vor der Herstellung beheben. Es kann jedoch sein, dass wir die Bestellung stornieren m\u00fcssen und Sie die Bestellung mit den korrekten Angaben erneut einreichen m\u00fcssen.<\/p><p>Wenn der Fehler w\u00e4hrend oder nach der Herstellung festgestellt wird, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr die Korrektur des Fehlers anfallen.<\/p><p><span data-teams=\"true\"> Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +41 41 501 46 40 oder per E-Mail swissinfo@somnomed.com.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1616\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1616\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Die Lieferadresse ist falsch, was soll ich tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1616\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1616\"><p>Bitte kontaktieren Sie uns, um die Lieferadresse zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Adresse um die Adresse Ihrer Zahnarztpraxis handeln muss, da orale Ger\u00e4te nicht direkt an Patienten verschickt werden k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1617\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1617\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Warum habe ich mehr als eine Auftragsbest\u00e4tigung erhalten, obwohl ich nur eine Bestellung aufgegeben habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1617\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1617\"><p>Wenn Ihre Bestellung bearbeitet\/aktualisiert werden musste, z. B. durch Hinzuf\u00fcgen von Sonderangeboten nach der \u00dcbermittlung oder durch \u00c4nderungen an der Bestellkonfiguration, erhalten Sie eine zweite Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail f\u00fcr dieselbe Bestellung.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1618\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1618\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Meine Bestellung wird als \u201ein der Warteschleife\u201c angezeigt, was bedeutet das?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1618\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1618\"><p>In der Warteschleife\u201c bedeutet, dass die gelieferten zahn\u00e4rztlichen Unterlagen nicht unseren Anforderungen f\u00fcr die Produktion entsprechen, oder bei IOS-F\u00e4llen, dass wir die digitalen Scans noch nicht erhalten haben. Einer unserer Labortechniker wird Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.<\/p><p><span data-teams=\"true\"> Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 9364 \/ 813 0 888 oder per E-Mail kontakt@somnomed.com.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1619\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1619\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Meine Bestellung wird als \u201eausstehend\u201c angezeigt, was bedeutet das?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1619\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1619\"><p>\u201eAusstehend\u201c bedeutet, dass wir die zahn\u00e4rztlichen Unterlagen f\u00fcr diesen Auftrag noch nicht erhalten haben. Wenn Abdr\u00fccke oder Modelle gesendet werden, planen Sie bitte Zeit f\u00fcr die Lieferung und \u00dcberpr\u00fcfung ein. Wenn IOS-Scans gesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten haben.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16110\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16110\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Meine Bestellung wird als \u201ein Bearbeitung\u201c angezeigt, was bedeutet das?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16110\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16110\"><p>Ihre Bestellung wird gerade hergestellt. Sobald sie fertiggestellt ist, durchl\u00e4uft sie unsere Qualit\u00e4tskontrolle, wird in Rechnung gestellt und an Sie versandt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16111\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16111\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich m\u00f6chte meine Rechnungen per Bank\u00fcberweisung bezahlen, ist das noch m\u00f6glich?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16111\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16111\"><p>Ja, wir akzeptieren nach wie vor Zahlungen per Bank\u00fcberweisung. Bitte geben Sie bei Ihrer Zahlung die Rechnungsnummer oder die Kundennummer (wenn Sie einen Kontoauszug bezahlen) an. Wenn Sie mehrere Rechnungen bezahlen, geben Sie bitte auch Ihre Kundennummer an und senden Sie den \u00dcberweisungsbeleg an debitoren@somnomed.com. So wird sichergestellt, dass die richtigen Rechnungen von unserem Finanzteam verbucht werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16112\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16112\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe physische Modelle oder Abdr\u00fccke an SomnoMed geschickt, kann ich dies auch in SomAccount tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16112\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16112\"><p>Absolut &#8211; SomAccount ist das neue Online-Bestellsystem von Somnomed und ersetzt die alten Bestellformulare auf Papier. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, drucken Sie einfach die Auftragsbest\u00e4tigung aus und legen sie dem Paket mit den Modellen oder Abdr\u00fccken bei, die f\u00fcr die Herstellung ben\u00f6tigt werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16113\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16113\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich muss Zahnmodelle\/Abdr\u00fccke verschicken, wie organisiere ich die Abholung durch einen Kurier?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16113\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16113\"><p>Achten Sie bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung darauf, dass Sie im Abschnitt \u201ePatientendaten\u201c unter \u201eFalltyp\u201c die Option \u201eZahnmodelle\/Zahnabdruck\u201c ausw\u00e4hlen. Dies f\u00fchrt dazu, dass unser Team nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Abholung per Kurier veranlasst. Sie m\u00fcssen uns nicht anrufen, um eine Abholung per Kurier zu vereinbaren.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16114\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16114\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich muss ein physisches Bissregistrat versenden f\u00fcr einen Fall versenden, f\u00fcr den ich IOS-Scans des Ober- und Unterkiefers gemacht habe. Wie kann ich eine Abholung organisieren?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16114\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16114\"><p>Wussten Sie, dass ein Protrusionsbissregistrat direkt in Ihren Scandateien erfasst werden kann?<br \/>Dies ist der einfachste und genaueste Weg, uns Ihre Bissregistrierung zu \u00fcbermitteln. Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie es funktioniert:<br \/>\u201eDigitale Aufzeichnungen f\u00fcr SomnoDent<sup>\u00ae<\/sup>-Ger\u00e4te erstellen\u201c<\/p><p>Wenn Sie in Ihren IOS-Scans einen zentrischen Biss angegeben haben und zus\u00e4tzlich eine physische Bissregistrierung senden m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie bitte im Abschnitt \u201ePatientendetails\u201c den Falltyp \u201eZahnabdr\u00fccke\u201c aus. Dadurch wird automatisch die Abholung des physischen Bisses durch unseren Kurierdienst veranlasst.<\/p><p>Bitte beachten Sie: Dies kann zu zus\u00e4tzlichen Kosten und einer m\u00f6glichen Verz\u00f6gerung der Bearbeitungszeit f\u00fchren, da wir die Zahnb\u00f6gen in 3D drucken m\u00fcssen, um sie mit der physischen Bissregistrierung artikulieren zu k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16115\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16115\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Wie sende ich meine Abdr\u00fccke oder Reparaturen an SomAccount, nachdem ich meine Bestellung bei SomAccount aufgegeben habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16115\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16115\"><p>Sobald wir eine Benachrichtigung \u00fcber Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir einen Kurier beauftragen, die Modelle, Abdr\u00fccke und die Auftragsbest\u00e4tigung bei Ihnen abzuholen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Modelle und Abdr\u00fccke bereit sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Probleme mit den Kurieren zu vermeiden.<\/p><p>Bitte beachten Sie, dass alle Abholungen durch SomnoMed-Kuriere jetzt von Post-Vertragspartnern durchgef\u00fchrt werden. Modelle oder Abdr\u00fccke sollten sicher in einem einfachen Beutel verpackt sein (wir senden einen R\u00fccksendebeutel mit jeder abgeschlossenen Bestellung).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16116\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16116\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Reparaturauftrag wird in der Auftragsverwaltung nicht angezeigt, wo ist er geblieben?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16116\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16116\"><p>Wenn sich Ihr Reparaturauftrag noch in der Wartungs-, Eingangs- oder Herstellungsphase befindet und als kostenlose Garantiereparatur\/Neuherstellung eingestuft wurde, wird der Auftrag im Abschnitt \u201eOffene Auftr\u00e4ge &#8211; bezahlt\u201c Ihrer Auftragsverwaltung angezeigt, da f\u00fcr diesen Auftrag keine Zahlung aussteht.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16117\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16117\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Was ist der Hilfebereich?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16117\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16117\"><p>Im Hilfebereich k\u00f6nnen Sie unsere FAQs und AGBs einsehen sowie Anfragen zu Rechnungen (Abrechnung), Logistik (ETA usw.), Technik (Unterst\u00fctzung durch unser Laborteam) oder allgemeine Fragen stellen.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich versuche, mein Passwort zur\\u00fcckzusetzen, aber ich erhalte keine E-Mail mit der Eingabeaufforderung zum Festlegen eines neuen Passwortes.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 9364 813 0 888 und dr\\u00fccken Sie die Taste 2, um mit unserem Kundendienstteam zu sprechen, oder stellen Sie eine Anfrage zur Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse hier auf unserer Website zur Kontoverifizierung von SomAccount.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"In meiner Klinik gibt es mehr als einen Zahnarzt, der bei SomnoMed bestellt, und wir m\\u00f6chten alle dieselbe E-Mail verwenden, was k\\u00f6nnen wir tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>F\\u00fcr den Bestellvorgang bei SomnoMed sind individuelle Logins unerl\\u00e4sslich. Wenn Sie keine personalisierte E-Mail-Adresse angeben m\\u00f6chten, k\\u00f6nnen wir eine f\\u00fcr Sie erstellen, die auf der zentralen E-Mail-Adresse Ihrer Klinik basiert.<\\\/p><p>Zum Beispiel wird info@dentalclinic.com zu info+dentistname@dentalclinic.com. So k\\u00f6nnen Sie sich individuell anmelden, erhalten aber alle Benachrichtigungen an eine zentrale E-Mail-Adresse. Alternativ k\\u00f6nnen Sie sich auch zentral einloggen, wobei Sie nach dem Einloggen ausw\\u00e4hlen m\\u00fcssen, welcher Arzt die Bestellung aufgibt.<\\\/p><p>Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 9364 813 0 888 oder stellen Sie eine Anfrage zur Aktualisierung Ihrer E-Mail unter Verwendung des oben genannten Formats auf unserer SomAccount Verification Website.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich m\\u00f6chte das Ger\\u00e4t, das ich bestelle, weiter konfigurieren, aber die Optionen sind begrenzt. Wie kann ich das tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Bitte beachten Sie, dass es zwei Stufen der Ger\\u00e4tekonfiguration gibt, eine in der Phase der Ger\\u00e4teauswahl und eine in der Phase der Patientenkonfiguration. Wenn Sie zus\\u00e4tzliche Notizen machen m\\u00fcssen, k\\u00f6nnen Sie das Feld f\\u00fcr zus\\u00e4tzliche Notizen bei der Patientenkonfiguration verwenden. Das Video \\u201eErstellen einer Bestellung\\u201c bietet Ihnen Informationen zu diesen Schritten.<\\\/p><p>Wir haben die erste Stufe der Konfiguration auf der Grundlage der am h\\u00e4ufigsten angeforderten Konfigurationen eingerichtet. Dies erm\\u00f6glicht es den Kunden, das Standardger\\u00e4t so zu konfigurieren, dass es ihren \\u00fcblichen Konfigurationen entspricht, und es als \\u201ebevorzugtes\\u201c Ger\\u00e4t hinzuzuf\\u00fcgen. 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Es kann jedoch sein, dass wir die Bestellung stornieren m\\u00fcssen und Sie die Bestellung mit den korrekten Angaben erneut einreichen m\\u00fcssen.<\\\/p><p>Wenn der Fehler w\\u00e4hrend oder nach der Herstellung festgestellt wird, k\\u00f6nnen zus\\u00e4tzliche Kosten f\\u00fcr die Korrektur des Fehlers anfallen.<\\\/p><p><span data-teams=\\\"true\\\"> Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +41 41 501 46 40 oder per E-Mail swissinfo@somnomed.com.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Die Lieferadresse ist falsch, was soll ich tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Bitte kontaktieren Sie uns, um die Lieferadresse zu aktualisieren. 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B. durch Hinzuf\\u00fcgen von Sonderangeboten nach der \\u00dcbermittlung oder durch \\u00c4nderungen an der Bestellkonfiguration, erhalten Sie eine zweite Bestellbest\\u00e4tigung per E-Mail f\\u00fcr dieselbe Bestellung.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Meine Bestellung wird als \\u201ein der Warteschleife\\u201c angezeigt, was bedeutet das?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>In der Warteschleife\\u201c bedeutet, dass die gelieferten zahn\\u00e4rztlichen Unterlagen nicht unseren Anforderungen f\\u00fcr die Produktion entsprechen, oder bei IOS-F\\u00e4llen, dass wir die digitalen Scans noch nicht erhalten haben. Einer unserer Labortechniker wird Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.<\\\/p><p><span data-teams=\\\"true\\\"> Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 9364 \\\/ 813 0 888 oder per E-Mail kontakt@somnomed.com.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Meine Bestellung wird als \\u201eausstehend\\u201c angezeigt, was bedeutet das?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>\\u201eAusstehend\\u201c bedeutet, dass wir die zahn\\u00e4rztlichen Unterlagen f\\u00fcr diesen Auftrag noch nicht erhalten haben. Wenn Abdr\\u00fccke oder Modelle gesendet werden, planen Sie bitte Zeit f\\u00fcr die Lieferung und \\u00dcberpr\\u00fcfung ein. Wenn IOS-Scans gesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten haben.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Meine Bestellung wird als \\u201ein Bearbeitung\\u201c angezeigt, was bedeutet das?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Ihre Bestellung wird gerade hergestellt. Sobald sie fertiggestellt ist, durchl\\u00e4uft sie unsere Qualit\\u00e4tskontrolle, wird in Rechnung gestellt und an Sie versandt.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich m\\u00f6chte meine Rechnungen per Bank\\u00fcberweisung bezahlen, ist das noch m\\u00f6glich?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Ja, wir akzeptieren nach wie vor Zahlungen per Bank\\u00fcberweisung. Bitte geben Sie bei Ihrer Zahlung die Rechnungsnummer oder die Kundennummer (wenn Sie einen Kontoauszug bezahlen) an. Wenn Sie mehrere Rechnungen bezahlen, geben Sie bitte auch Ihre Kundennummer an und senden Sie den \\u00dcberweisungsbeleg an debitoren@somnomed.com. So wird sichergestellt, dass die richtigen Rechnungen von unserem Finanzteam verbucht werden.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich habe physische Modelle oder Abdr\\u00fccke an SomnoMed geschickt, kann ich dies auch in SomAccount tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Absolut &#8211; SomAccount ist das neue Online-Bestellsystem von Somnomed und ersetzt die alten Bestellformulare auf Papier. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, drucken Sie einfach die Auftragsbest\\u00e4tigung aus und legen sie dem Paket mit den Modellen oder Abdr\\u00fccken bei, die f\\u00fcr die Herstellung ben\\u00f6tigt werden.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich muss Zahnmodelle\\\/Abdr\\u00fccke verschicken, wie organisiere ich die Abholung durch einen Kurier?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Achten Sie bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung darauf, dass Sie im Abschnitt \\u201ePatientendaten\\u201c unter \\u201eFalltyp\\u201c die Option \\u201eZahnmodelle\\\/Zahnabdruck\\u201c ausw\\u00e4hlen. Dies f\\u00fchrt dazu, dass unser Team nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Abholung per Kurier veranlasst. Sie m\\u00fcssen uns nicht anrufen, um eine Abholung per Kurier zu vereinbaren.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ich muss ein physisches Bissregistrat versenden f\\u00fcr einen Fall versenden, f\\u00fcr den ich IOS-Scans des Ober- und Unterkiefers gemacht habe. Wie kann ich eine Abholung organisieren?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Wussten Sie, dass ein Protrusionsbissregistrat direkt in Ihren Scandateien erfasst werden kann?<br \\\/>Dies ist der einfachste und genaueste Weg, uns Ihre Bissregistrierung zu \\u00fcbermitteln. Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie es funktioniert:<br \\\/>\\u201eDigitale Aufzeichnungen f\\u00fcr SomnoDent\\u00ae-Ger\\u00e4te erstellen\\u201c<\\\/p><p>Wenn Sie in Ihren IOS-Scans einen zentrischen Biss angegeben haben und zus\\u00e4tzlich eine physische Bissregistrierung senden m\\u00f6chten, w\\u00e4hlen Sie bitte im Abschnitt \\u201ePatientendetails\\u201c den Falltyp \\u201eZahnabdr\\u00fccke\\u201c aus. Dadurch wird automatisch die Abholung des physischen Bisses durch unseren Kurierdienst veranlasst.<\\\/p><p>Bitte beachten Sie: Dies kann zu zus\\u00e4tzlichen Kosten und einer m\\u00f6glichen Verz\\u00f6gerung der Bearbeitungszeit f\\u00fchren, da wir die Zahnb\\u00f6gen in 3D drucken m\\u00fcssen, um sie mit der physischen Bissregistrierung artikulieren zu k\\u00f6nnen.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie sende ich meine Abdr\\u00fccke oder Reparaturen an SomAccount, nachdem ich meine Bestellung bei SomAccount aufgegeben habe?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Sobald wir eine Benachrichtigung \\u00fcber Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir einen Kurier beauftragen, die Modelle, Abdr\\u00fccke und die Auftragsbest\\u00e4tigung bei Ihnen abzuholen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Modelle und Abdr\\u00fccke bereit sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Probleme mit den Kurieren zu vermeiden.<\\\/p><p>Bitte beachten Sie, dass alle Abholungen durch SomnoMed-Kuriere jetzt von Post-Vertragspartnern durchgef\\u00fchrt werden. Modelle oder Abdr\\u00fccke sollten sicher in einem einfachen Beutel verpackt sein (wir senden einen R\\u00fccksendebeutel mit jeder abgeschlossenen Bestellung).<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mein Reparaturauftrag wird in der Auftragsverwaltung nicht angezeigt, wo ist er geblieben?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Wenn sich Ihr Reparaturauftrag noch in der Wartungs-, Eingangs- oder Herstellungsphase befindet und als kostenlose Garantiereparatur\\\/Neuherstellung eingestuft wurde, wird der Auftrag im Abschnitt \\u201eOffene Auftr\\u00e4ge &#8211; bezahlt\\u201c Ihrer Auftragsverwaltung angezeigt, da f\\u00fcr diesen Auftrag keine Zahlung aussteht.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist der Hilfebereich?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Im Hilfebereich k\\u00f6nnen Sie unsere FAQs und AGBs einsehen sowie Anfragen zu Rechnungen (Abrechnung), Logistik (ETA usw.), Technik (Unterst\\u00fctzung durch unser Laborteam) oder allgemeine Fragen stellen.\\u00a0<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei SomnoMed engagieren wir uns f\u00fcr eine reibungslose Patientenbehandlung. 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